乐乐茶 > 乐乐资讯 >

乐乐茶的服务怎么能够这么走心?
餐饮加盟创业,关于服务,一直都是各位老板们想挖掘探索的头等重要大事,众所周知,顾客是上帝。我们不仅要对顾客提供优质的产品,同时也要提供优质的服务。在乐乐茶加盟店如雨后春笋般多的时候,老板们都在找出奇制胜的奇招,服务越来越被大家所重视,那么,用心做服务,哪些服务是顾客们都喜欢的呢?

当我们俯下身去看服务时,服务是细碎且细节的,这时的服务需要填充真实的内容。那就从细节说起,探究一下服务的真实面目,看看顾客喜欢什么样的服务,什么样的服务才是好服务。

1、微笑——微笑是最基本的服务

顾客希望看到乐乐茶员工发自内心地微笑,而不是敷衍的空洞的笑容,这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀,只有乐乐茶店主对员工有足够的关怀,才能让员工有真挚的笑容。

2、乐乐茶员工要具备扎实的专业知识

在实体行业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。

随着时代的进步,对乐乐茶员工的专业要求越来越高,乐乐茶员工的专业技能也更需要与时俱进。

3、用最完美的方式回答顾客的问询

小编探寻乐乐茶,问店员乐乐茶公众号的优惠券怎么领取使用,乐乐茶店员热情地讲解操作并推荐几款产品。面对如此周到的服务,小编只好买了一杯霸气车厘子和一份超级榴莲王。如果不确定怎么处理顾客的问询,就参照这个案例。

4、要始终如一的对待顾客。

不管顾客买不买茶饮或者软欧包,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向,而态度发生转变。

没有消费的顾客,同样是潜在顾客,也会口口传播他们的消费感受。所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

5、善于理解,换位思考。

工作中难免会出错,当错误给顾客造成麻烦时,要设法弥补错误,将错误降低到最低点,尽可能取得顾客的谅解。若无视错误,只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。

以上每一个细节,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心。

上一篇:独一无二的乐乐茶 独一无二的幸福

下一篇:乐乐茶加盟店的赢利点