大道至简的道理，其实也存在于门店的服务细节中！在瑞幸咖啡官方咖啡餐饮加盟店服务顾客的过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，很多店员会认为这比登天还难。如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法其实很简单。

　　瑞幸咖啡官方咖啡餐饮加盟店服务用语1： “您的声音真好听，听起来让人觉得特别舒服，像是专业歌手才有的声音！”

　　听到有些顾客声音很好听的时候，可以把这个事实说出来。一般没有人会注意到这样的优点，当赞美别人不为大众所知的优点时，会更有效果！

　　讲一个历史故事来证明这一点：我们都知道伟大的科学家爱因斯坦，很多人见到爱因斯坦都会赞美他是多么多么的伟大，对人类的贡献多大，这些赞美对于爱因斯坦本人来说早已听够了，每次听到类似的话他都无动于衷。有一位商人，在聚会上遇到爱因斯坦，这时商人对他说：“尊敬的爱因斯坦先生，听说您的小提琴演奏得非常好，有机会去拜访您时，能否听您演奏一曲?”爱因斯坦听完后，高兴地邀请这位商人去家里做客。比起被赞美是伟大的科学家，其实爱因斯坦更喜欢听到别人赞美他小提琴演奏得好。

　　瑞幸咖啡官网咖啡餐饮加盟店服务用语2：“今儿天气真热!”

　　夏天就快要到来，天气很热的时候，店员可以对顾客说：“今天的天气真热!”一般来说，顾客都会同意你的观点，因为这是不能反驳的事实。

　　如果是北方，冬天会非常冷，当顾客一进瑞幸咖啡官方咖啡餐饮加盟店的门，看到顾客穿着厚厚的羽绒服，店员可以这样说：“姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一热咖啡接着说：“喝杯热茶暖和一下。”这一连串的行动和语言，顾客是不能反驳的，内心自然也就非常容易认同店员了。

　　直述事实服务法就是构建一个生动场景：人的大脑有一个特点，会更容易接受通过场景来阐述的观点。过去看到、听到、经历过的事情和场景，再次看到，听到或有相似经历时，会产生共鸣，这是一种非常好的引导和说服方式。

　　瑞幸咖啡咖啡餐饮加盟店服务用语3：“今天您自己一个人逛街?”

　　看到顾客一个人进瑞幸咖啡官网咖啡餐饮加盟店，我们可以这样说：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“今天您二位一起逛街，两位知心的朋友在一起也是很幸福的事啊!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。

　　瑞幸咖啡官网咖啡餐饮加盟店服务用语4：“我来帮您吧!”

　　给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您收获了这么多满意的东西，我来帮您提一下吧”，或说“东西先放在前台，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听着这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

　　瑞幸咖啡咖啡餐饮加盟店服务用语5：“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”

　　瑞幸咖啡咖啡餐饮加盟店服务用语6：“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。”

　　看到两个人进来，根据年龄和两人的对话，可以判断出两者之间的关系，你只用将事实描述出来就可以了，如此简单就能拉近与顾客之间的距离。

　　瑞幸咖啡官网咖啡餐饮加盟店服务用语7：“您真有气质，真有明星范儿!”

　　赞美漂亮的女孩很漂亮，倒不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。